Внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже правилами посещения (далее правила). Выполнение данных правил поможет Вам максимально комфортно чувствовать себя на льду.

1. Общие положения.
1.1. Сеансы катания на коньках – услуга, предоставляемая АО «Зенит-Арена» (далее – Организатор), для проведения активного досуга граждан, а также в целях пропаганды здорового образа жизни населения на территории Общественного пространства «Флагшток» по адресу: Санкт-Петербург, Южная дорога, дом 28, строение 1.
1.2. Сеансы катания на коньках проходят на открытом ледовом катке согласно расписанию. Актуальную информацию о расписании и ценах можно получить на сайте https://flagshtock.ru, на информационных стендах на территории Общественного пространства «Флагшток» (далее - Площадка) или по телефонам: +7 931 223 18 29;
+7 931 223 27 92.
1.3. Сеансы катания на коньках – платная услуга. Продолжительность сеансов катания (сеансы 12:30, 15:00, 17:30, 20:00, 22:00) – 1,5 часа, сеанс 09:30 - 2 часа. Начало работы катка ежедневно в 09:00. Начало первого сеанса катания ежедневно в 09:30. Окончание последнего сеанса катания: со вторника по четверг – в 21:30, с пятницы по воскресенье – в 23:30. Организатор оставляет за собой право изменять время начала и окончания работы, продлевать время работы ледового катка.
1.4. На ледовом катке имеются социальные и платные часы посещения.
Социальный сеанс с 09:30 до 11:30 – ежедневно, кроме понедельника (выходной день). В социальные часы доступ на ледовый каток для всех категорий посетителей осуществляется по бесплатным билетам, количество бесплатных билетов ограничено. В связи с высокой нагрузкой ледового катка социальные часы могут быть сокращены, в связи с чем рекомендуется бронировать билеты заранее. В случае заблаговременного оформления брони Посетитель будет допущен на ледовый каток в рамках ранее объявленных социальных часов даже в случае отмены социального часа. В социальные часы бесплатным является исключительно пользование льдом. Все дополнительные услуги (прокат инвентаря, услуги инструкторов, услуга заточки коньков, аниматоры и проч.) при необходимости оплачиваются в соответствии с прайс-листом Организатора.
Вход Посетителей на территорию ледового катка осуществляется через павильоны переодевания коньков и выхода на лед по входным билетам, которые, согласно прейскуранту, бронируются для социальных часов или приобретаются за плату на сайте https://flagshtock.ru и в кассе Организатора на территории Площадки. Стоимость взимается за сеанс катания с каждого Посетителя согласно прейскуранту без учета времени технического перерыва.
Для Посетителей с ограниченными возможностями здоровья, ветеранов ВОВ и блокадников вход бесплатный- при наличии в кассе билетов на сеанс, при предъявлении документа (справки об инвалидности, удостоверения, свидетельства).
Доступны билеты по льготной цене для следующих категорий граждан: школьники, студенты очных отделений, пенсионеры, многодетные семьи, люди с ОВЗ, участники специальной военной операции и члены их семей. Льготные билеты оформляются в кассе при предъявлении документов.
1.5. Дети до 3 лет на каток не допускаются.
1.6. Дети от 3 до 14 лет включительно допускаются на ледовый каток в сопровождении взрослых (родителей, родственников, законных представителей) и в защитной экипировке (наколенники, налокотники, шлемы). При этом дети от 3 до 7 лет допускаются на ледовый каток бесплатно. Сопровождающий ребенка взрослый приобретает входной билет на себя за полную его стоимость, согласно прейскуранту.
Посетители ледового катка могут взять защитную экипировку в пункте проката оборудования за отдельную плату.
Ответственность за нахождение на льду ребенка без шлема и защитной экипировки несут законные представители ребенка и иные сопровождающие ребенка на каток лица.
1.7. Дети с 14 лет до 18 лет могут быть допущены на ледовый каток согласно действующему прайс-листу Организатора, без сопровождения взрослых (родителей, родственников, законных представителей).
Посетители ледового катка могут взять защитную экипировку в пункте проката оборудования за отдельную плату.
Ответственность за нахождение на льду ребенка без защитной экипировки несут законные представители ребенка и иные сопровождающие ребенка на каток лица.
1.8. Взрослые, сопровождающие ребенка, могут отказаться от присутствия на ледовом катке, по п.1.6, при условии приобретения услуг сопровождающего инструктора-администратора (при наличии технической возможности, а также при наличии свободного инструктора-администратора). Организатор не осуществляет образовательных услуг в области спорта или иных сферах, не является школой фигурного катания. Инструктор-администратор вправе показывать правильное выполнение движений на своем примере, но не занимается обучением катанию на коньках (элементам фигурного катания: вращениям, прыжкам и т.д.). Организатор не несет ответственности и не возвращает деньги за оплаченный сеанс, если отсутствует возможность забронировать инструктора-администратора.
1.9. Допускается приносить на ледовый каток свои коньки и защитную экипировку. Прокат спортивного инвентаря (коньков и защитной экипировки), а также заточка принесенных Посетителями коньков осуществляется при оплате данных видов услуг, согласно прейскуранту, в кассе Организатора. Предоставление ледовой фигуры («помощник фигуриста» осуществляется бесплатно, при условии наличия). Заточка пары коньков занимает не менее 15 минут, поэтому с учетом очереди рекомендуется приходить на заточку коньков заблаговременно.
1.10. Вход Посетителей в павильоны для переодевания коньков и выхода на лед начинается за 15 минут до начала сеанса.
1.11. Выход на лед осуществляется только по сигналу дежурного администратора и не ранее времени начала сеанса.
1.12. Находиться на льду посетители могут в пределах оплаченного времени.
1.13. Организатор оставляет за собой право ограничивать количество продаваемых билетов на сеансы в зависимости от пропускной способности, предоставляемой для катания ледовой площадки.
1.14. Организатор оставляет за собой право продажи билетов со скидкой на определенные сеансы при неблагоприятных погодных или иных технических условиях. О продаже билетов со скидкой и причинах скидки Организатор сообщает путем размещения информации в социальных сетях и мессенджерах. В случае покупки билетов со скидкой по основаниям, указанным в настоящем пункте, Посетитель после начала сеанса не в праве требовать возврата денежных средств по причине не качественно оказанных услуг.
1.15. Организатор оставляет за собой право изменять часы работы ледовой арены, сокращать площадь катка для проведения частных мероприятий или в силу технической необходимости и (или) погодных условий. Актуальная информация об ограничениях размещается на информационных стендах Организатора и на сайте https://flagshtock.ru.
1.16. Организатор оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Правила в целях безопасности Посетителей.

2. Посетитель имеет право:
2.1. Находиться в павильонах переодевания за 15 минут до начала Сеанса, на который приобретен билет или абонемент, и в течение 15 минут по окончании вышеуказанного Сеанса, а также находиться на ледовом катке в пределах оплаченного времени сеанса катания на коньках.
2.2. Приносить с собой коньки (хоккейные, фигурные), защитную экипировку.
2.3. Брать в пункте проката спортивный инвентарь (коньки, комплекты защитной экипировки) за дополнительную плату. Бронирование коньков осуществляется непосредственно в пункте проката только при предъявлении билета на конкретный сеанс.
2.4. Затачивать принесенные с собой коньки в пункте заточки, расположенном в пункте проката, при условии оплаты данной услуги.
2.5. Оставлять вещи в специальных шкафчиках. За ценные вещи и деньги, оставленные без присмотра, администрация учреждения ответственности не несет. В случае утраты ключа (в случае электронных шкафчиков – в случае если посетитель забыл код) вскрытие шкафчика и выдача вещей осуществляется не ранее чем через 30 минут (тридцать) по окончании сеанса, при этом Посетитель обязан с точностью письменно описать находящиеся в шкафчике вещи и содержимое сумки, рюкзака и проч.
2.6. Обращаться к дежурным администраторам и инструкторам по возникающим вопросам и для получения необходимой информации.
2.7. Получать при необходимости медицинскую помощь, предоставляемую дежурной бригадой скорой помощи.

3. Посетитель обязан:
3.1. Переодеваться и надевать (снимать) коньки только в специально оборудованных павильонах-раздевалках ледового катка. Находиться на льду без коньков строго запрещено.
3.2. Проверять техническое состояние коньков и немедленно заявить об обнаруженных неисправностях (если они имеют место) администратору пункта проката коньков.
3.3. Соблюдать требования, размещённые на сайте и информационных стендах, требования предупреждающих и запрещающих знаков, находящихся на ледовой площадке.
3.4. Кататься на льду строго против часовой стрелки. Во время движения выдерживать скорость и дистанцию таким образом, чтобы в экстренном случае избежать столкновения с другими Посетителями. При падении, во избежание наезда других посетителей, не лежать на льду, не раскидывать руки, а стараться быстрее подняться, если невозможно самостоятельно подняться, то привлечь внимание инструктора-администратора, находящегося на ледовом катке или воспользоваться помощью других посетителей. При получении травмы обратиться к инструктору-администратору для организации помощи или непосредственно в медицинский пункт.
3.5. Не допускать действий, способных создавать опасность для окружающих и приводить к созданию чрезвычайной ситуации. Не принимать пищу, не пить любые напитки на льду, не выплевывать и не выбрасывать на лед любые предметы. Прием пищи на территории ледового катка (горячие напитки и стрит-фуд) возможен только на территории ледового кафе, без права выхода с приобретенными напитками и едой на лед.
3.6. Нести ответственность за несовершеннолетних лиц, пришедших с ними на ледовое катание, за соблюдение ими настоящих Правил, не оставлять несовершеннолетних лиц без присмотра как на территории ледового катка, так и на всей территории Общественного пространства «Флагшток». Родители и законные представители детей старше 14 лет, не сопровождающие детей на ледовом катке, несут полную ответственность за поведение детей и их действия, причинение детьми как ущерба самим себе и своему имуществу, так и ущерба жизни, здоровью, имуществу третьих лиц. Родители и законные представители детей любого возраста, как сопровождающие, так и не сопровождающие детей на ледовом катке, сознают и соглашаются, что в случае, если действия или бездействие ребенка любого возраста ставит под угрозу жизнь, здоровье, безопасность как самого ребенка, так и окружающих, создает риск нанесения вреда имуществу, то ребенок может быть удален администраторами Организатора с ледового катка без возмещения стоимости билета.
3.7. После завершения сеанса катания незамедлительно покинуть ледовый каток, а также освободить помещение павильона переодевания коньков и выхода на лед в течение 15 минут по окончании сеанса, сдать арендованный спортивный инвентарь.
3.8. Сохранять билет до выхода с территории Общественного пространства «Флагшток».
3.9. Переодеваться и надевать коньки только в павильоне для переодевания коньков и выхода на лед или на скамейках в специально отведенных зонах, расположенных возле ледового катка.
3.10. Строго соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.

4. Посетителю запрещается:
4.1. Выходить на лёд в обуви, не предназначенной для катания, без коньков, использовать при катании конькобежные коньки, клюшки (за исключением использования в специально отведенных местах, оборудованных Организатором), длинномерные и посторонние предметы, ставить и бросать на лед любые предметы.
4.2. Принимать пищу и распивать любые напитки на льду, распивать спиртные напитки на территории Общественного пространства «Флагшток». Прием пищи и напитков разрешается только в зоне ледового кафе, в пределах ограничивающего его периметр резинового покрытия, а также в павильонах общественного питания и возле фудтраков вне льда. Посетитель сознает, что любой посторонний предмет на льду, вне зависимости от его размера, представляет риск для жизни и здоровья, имущества Посетителей, и обязуется не допускать как намеренного выбрасывания предметов на лед, так и случайного попадания посторонних предметов (в том числе, мусора) на лед.
4.3. Курить в помещениях и на ледовом катке.
4.4. Заходить за ограждения, перелезать через борта, садиться или облокачиваться, виснуть на бортах, повреждать их путем нанесения ударов или иным намеренным способом.
4.5. Проходить на коньках за пределы ледового катка и специально оборудованных раздевалок.
4.6. Создавать опасные ситуации на ледовой площадке (прыгать, толкаться, кататься «паровозиком» или против установленного направления движения, выполнять сложные элементы фигурного катания, «играть в игры» и совершать иные действия, создающие помехи комфортному и безопасному отдыху Посетителей).
4.7. Выносить коньки, полученные в прокат, за пределы территории Общественного пространства «Флагшток».
4.8. Во время катания держать детей на руках.
4.9. Проносить на территорию Общественного пространства «Флагшток» животных и птиц.
4.10. Во время уборки, чистки, заливки льда специальной машиной находиться на льду.
4.11. Хранить, распространять и употреблять сильнодействующие (анаболические, стероидные), алкогольные, наркотические, токсические, психотропные вещества, а также проносить, хранить и распространять взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы на территории Общественного пространства «Флагшток».
4.12. Приносить на территории Общественного пространства «Флагшток» и оставлять в карманах одежды остро-колющие и остро-режущие предметы.
4.13. Посещать ледовый каток в состоянии алкогольного, наркотического и других видов опьянения.
4.14. Организовывать коллективные, индивидуальные или любительские тренировки.
4.15. Проводить экскурсии, репортажи, профессиональные видео- и фотосъемки на территории катка без согласования с администрацией Организатора. При этом Организатор не несет ответственности за сохранность фото- и видеоаппаратуры Посетителя.
4.16. Проводить любые рекламные мероприятия без согласования с администрацией Организатора.
4.17. Осуществлять торговлю, наносить надписи и распространять объявления и другую продукцию информационного содержания без согласования с администрацией Организатора.
4.18. Проявлять неуважение к работникам Организатора и Посетителям.
4.19. Находиться в подсобных, служебных помещениях Организатора.
4.20. Производить иные действия, которые могут нанести урон имуществу учреждения или угрожать здоровью граждан.
4.21. Посещение ледового катка не рекомендуется:
- беременным женщинам;
- лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями;
- лицам, страдающим расстройством вестибулярного аппарата;
- лицам, страдающим психическими заболеваниями.
Данные Посетители самостоятельно определяют для себя степень безопасности катания, принимают решения и несут риски неблагоприятных для их здоровья последствий, вызванных пользованием ледовым катком. Организатор не несет ответственности за действия, приведшие к ущербу для жизни, здоровья и имущества таких категорий Посетителей. В случае любых сомнений настоятельно советуем воздержаться от посещения ледового катка как травмоопасного вида досуга.
4.22. Помните, что ледовый каток является зоной повышенного травматизма. Организатор и (или) собственник ледового катка не несут ответственности за травмы Посетителей, за исключением прямой вины Организатора и (или) собственника ледового катка в полученной Посетителем травме.
Выполнение настоящих Правил поможет Вам и окружающим избежать получение травм. Будьте вежливы к себе и окружающим Вас людям, находясь на льду.

5. Порча имущества
5.1. В случае порчи имущества Организатора или собственника ледового катка Посетитель возмещает стоимость причиненного ущерба согласно рыночной стоимости данного имущества. Посетитель возмещает размер ущерба Организатору по окончании сеанса катания с составлением соответствующих документов.
5.2. В случае причинения ущерба жизни и (или) здоровью третьих лиц Посетитель возмещает причиненный ущерб в размере по соглашению сторон, а в случае недостижения согласия – в размере установленной судом оценки.

6. Заключительные положения.
6.1. Организатор и охрана ледового катка оставляет за собой право отказать во входе любому нетрезвому лицу или лицам, состояние которых указывает на их опьянение (алкогольное, наркотическое или токсическое); удалять Посетителей, нарушающих данные Правила, с ледовой площадки и территории ледового катка и Общественного пространства «Флагшток» в любое время, без возмещения стоимости билета и времени катания. Организатор и охрана ледового катка оставляют за собой право отказать в услуге любому гражданину без объяснения причин (FACE CONTROL).
6.2. Все видео-, фото- и аудиоматериалы, сделанные на ледовом катке, принадлежат Организатору. Приобретая билеты или абонемент, Посетитель соглашается с тем, что поскольку вышеуказанные материалы будут сделаны в публичном (общественном) месте, то Организатор без согласия Посетителя вправе создавать и размещать на информационных ресурсах, в интернет-группах, СМИ материалы, на которых имеется фото- , видео- изображение Пользователя (и детей, которых Посетитель сопровождает на ледовый каток, или которых родители или законные представители допустили к ледовому катанию), а также аудиоматериалы с участием Посетителя.
6.3. Приобретение входного билета, абонемента или наличие пригласительного билета (сертификата) на сеанс катания является акцептом Посетителя, относительно условий настоящих Правил и подтверждает ознакомление и согласие Посетителя с настоящими Правилами.
6.4. Настоящие Правила и возникающие из них правоотношения регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. За опасные ситуации, созданные лицами, прибывшими на сеанс катания, которые причинили ущерб и нанесли вред здоровью третьих лиц, участников массового катания, Организатор ответственности не несет.
6.6. За невыполнение или несогласие выполнения настоящих Правил к нарушителям применяются меры административного воздействия (служба безопасности, вызов полиции).
6.7. Умышленная порча спортивного инвентаря или имущества Организатора или собственника ледового катка во время посещения ледового катка подлежит возмещению в полном объеме (п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ).
6.8. Любой Посетитель, пользуясь ледовым катком и (или) допуская к катанию детей, сознает, что это травмоопасный вид досуга, выполнение настоящих Правил и соблюдение мер безопасности, определенных Правилами обязательны, и Организатор не несет ответственности за травмы и (или) ущерб имуществу Посетителя, возникшие по любым причинам даже в случае соблюдения Посетителем Правил, в том числе, но не исчерпываясь: неосторожность Посетителя, действия других Посетителей катка и проч., кроме прямой вины Организатора. При приобретении билета Посетитель подтверждает факт ознакомления с Правилами в полном объеме и подтверждает, что полностью понимает их содержание и берет на себя ответственность принятие решения об использовании ледового катка.
6.9. С действующими Правилами можно ознакомиться на официальном сайте Организатора https://flagshtock.ru, на информационных стендах Организатора, размещённых в специально отведённых местах.