ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ПОСЕЩЕНИИ КАТКА У ФЛАГШТОКА

Проверьте папки “спам” и “рассылки”. Если билет не пришел в течение 10 минут, возможно Ваш почтовый сервер блокирует наши рассылки. Вы можете написать в техподдержку info.spb@kassir.ru , коллеги помогут решить проблему.

Проверьте папки “спам” и “рассылки”. Проверьте правильность написания адреса Вашей электронной почты. Проверьте пробелы - часто при копировании добавляется дополнительный пробел в конце.
Если ссылка не пришла в течение 10 минут, возможно Ваш почтовый сервер блокирует наши рассылки. Попробуйте воспользоваться другой электронной почтой.

На бесплатный сеанс необходимо оформлять билет так же, как и на платный.

Вы сможете оплатить прокат в кассе на катке (до прохода в павильон).

Продажа онлайн билетов открывается утром за 2 дня до начала катаний.

Льгота действует только на билет. Прокат и прочие услуги льгота не действует.

Правом льготного посещения катка могут воспользоваться школьники, студенты очных отделений, пенсионеры, многодетные семьи, люди с ОВЗ, участники специальной военной операции и члены их семей.

Ветераны ВОВ, блокадники и инвалиды могут посещать каток бесплатно
при наличии билетов и предъявлении документов.

Льготный билет можно оформить в кассе катка. Для подтверждения льготы обязательно предъявление документа при проходе на каток.

Детский билет действует для детей до 6 лет включительно. Начиная с 7 лет необходимо оформлять льготный школьный билет.

Дети до 14 лет допускаются на лёд только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей.
Проход на лед взрослого сопровождающего возможен только при наличии билета и коньков.

Для детей до 14 лет обязателен комплект защиты (шлем, наколенники и налокотники)

Билеты покупаются в определённые павильоны (в настоящее время работают павильоны с 1-10). На схеме они выделены отличительным цветом. Павильоны выполняют одинаковые функции (в павильонах нет льда, они для переодевания, выдачи коньков и выхода на лёд). Однако павильон №10 только для тех, у кого есть свои коньки, пункта проката в данном павильоне нет (приобрести билет можно в кассе в день катаний, при наличии билетов). Если билеты в данный павильон закончатся, покупайте в любой другой. Кататься можно на территории всего катка. Вы можете пользоваться схемой для удобства.

В прокате представлены фигурные и хоккейные коньки
от 23 до 48 размеров.

Залог не требуется. Прокат коньков и экипировки осуществляется по коду в билете. Не выбрасывайте билет до конца сеанса!

Вы сможете оформить прокат на месте. Для этого воспользуйтесь специальной кассой, до прохода через турникеты катка.

Скидки и льготные билеты на прокат не распространяются.

Билеты привязаны к дате и времени сеанса. Обмен не производится. Но вы можете сдать билеты и купить новые.

Регламент возврата средств указан по ссылке https://flagshtock.ru/backsale

Билет действует только на один указанный в нём сеанс. Перенос на другое время невозможен.

Станция метро Зенит работает постоянно в режиме работы метрополитена Санкт-Петербурга.

Да, бесплатная городская парковка расположена рядом с катком, под ЗСД.

Открыт прямой проход прямо с Яхтенного моста. Однако, он закрывается в дни мероприятий на стадионе "Газпром Арена".

Каток расположен прямо напротив станции метро Зенит.