Tilda Publishing

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О ПОСЕЩЕНИИ КАТКА У ФЛАГШТОКА

F.A.Q.
БИЛЕТЫ НА КАТОК
ЛЬГОТНЫЕ БИЛЕТЫ
КАТОК ДЕТЯМ
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
ПРОКАТ
КАК ДОБРАТЬСЯ
БИЛЕТЫ НА КАТОК
Проверьте папки “спам” и “рассылки”. Если билет не пришел в течении 10 минут, возможно Ваш почтовый сервер блокирует наши рассылки. Вы можете написать в техподдержку info.spb@kassir.ru , коллеги помогут решить проблему.
Что делать, если онлайн билет на пришел на почту?
Проверьте папки “спам” и “рассылки”. Проверьте правильность написания адреса Вашей электронной почты. Проверьте пробелы - часто при копировании добавляется дополнительный пробел в конце.
Если ссылка не пришла в течении 10 минут, возможно Ваш почтовый сервер блокирует наши рассылки. Попробуйте воспользоваться другой электронной почтой.
Мне не приходит ссылка для подтверждения электоронной почты
На бесплатный сеанс необходимо оформлять билет так же, как и на платный.

Надо ли оформлять билет на бесплатный сеанс?
Вы сможете оплатить прокат в кассе на катке. Для проката воспользуйтесь отдельной кассой, в очереди стоять не надо.
При покупке онлайн билета забыли оформить прокат, можно ли оплатить его на месте?
Блок билетов всегда остается в кассе для продажи день в день.
В праздничные и выходные дни, особенно в хорошую погоду билеты в кассе заканчиваются за несколько часов до начала сеанса.
Если онлайн билеты закончились, они могут быть в кассе?
Продажа онлайн билетов открывается за три дня, считая текущий
За сколько открывается продажа онлайн билетов?
ЛЬГОТНЫЕ БИЛЕТЫ
ЛЬГОТНЫЕ БИЛЕТЫ
Льгота действует только на билет. Прокат и прочие услуги льгота не действует.
Льгота распространяется на прокат?
Правом льготного посещения катка могут воспользоваться школьники, студенты очных отделений, пенсионеры, члены многодетных семей.

Ветераны ВОВ, блокадники и инвалиды могут посещать каток бесплатно
при наличии билетов и предъявлении документов
Кто может воспользоваться льготным билетом?
Как оформить льготный билет?
Льготный билет можно оформить в кассе катка. Для подтверждения льготы обязательно предъявление документа при проходе на каток.
КАТОК ДЕТЯМ
Детский билет действует для детей до 6 лет включительно. Начиная с 7 лет необходимо оформлять льготный школьный билеь
До какого возраста действует бесплатный детский билет?
Дети до 14 лет допускаются на лёд только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей.
Проход на лед взрослого сопровождающего возможен только при наличии билета и коньков.
Ребенок хорошо катается, он может зайти на лёд без сопровождения?
Для дети до 14 лет обязателен комплект защиты (шлем, наколенники и налокотники)
Обязательно ребенку одевать защиту?
ПРОКАТ КОНЬКОВ И ЭКИПИРОВКИ
В прокате представлены фигурные и хоккейные коньки
от 26 до 47 размеров
Какие размеры коньков есть в прокате?
Залог не требуется. Прокат коньков и экипировки осуществляется по коду в билете. Не выбрасывайте билет до конца сеанса!
Нужен ли залог для проката?
Скидки и льготные билеты на прокат не распространяются
Есть ли скидки на прокат коньков?
Я забыл оформить прокат онлайн, можно ли оплатить его на месте?
Вы сможете оформить прокат на месте. Для этого воспользуйтесь специальной кассой, до прохода через турникеты катка.
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
Билеты привязаны к дате и времени сеанса. Обмен не производится. Но вы можете сдать билеты и купить новые.
Я могу поменять билет?
Билет действует только на один указанный в нём сеанс. Перенос на другое время невозможен.
Я опаздываю на свой сеанс, могу я перенести билет на следующий сеанс?
Как сдать онлайн билет?
Регламент возврата средств указан по ссылке https://spb.kassir.ru/pages/refund
КАК ДОБРАТЬСЯ ДО КАТКА
Станция метро Зенит работает постоянно в режиме работы метрополитена Санкт-Петербурга
Станция метро Зенит всегда или по расписанию?
Да, бесплатная городская парковка расположена рядом с катком, под ЗСД
Есть ли паркова рядом с катом?
Каток расположен прямо напротив станции метро Зенит.
Какая станция метро ближе всего к катку?
Есть ли проход с Яхтенного моста?
Открыт прямой проход прямо с Яхтенного моста. Однако, он закрывается в дни мероприятий на стадионе "Газпром Арена"